- 详细资料
- 分类：汽车家居
五一假期消费者要注意避开消费“大坑”，企业也要注意售后服务。
五一假期将至，商家推出各项优惠活动，尤其是家用电子电器类的优惠方式多种多样，包括打折、优惠券、赠品等，不过各种消费陷阱也隐藏其中。此外，售后服务问题也不容忽视。
近日，中国消费者协会发布了《2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称“报告”)，报告显示，投诉量位居前五位的分别是：售后服务、质量、合同、虚假宣传和价格。
其中，售后服务、产品质量和合同仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上，而消费者对于售后服务问题的投诉占投诉总量的32.06%。
值得注意的是，2019年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中家用电子电器类共22451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一。
售后服务是产品交易的重要一环，但却往往被企业忽视。
根据2017年、2018年和2019年第一季度全国消协组织受理的投诉情况对比来看，售后服务一直是消费者投诉的首要问题，紧随其后的是质量问题及合同问题。
除此以外，家用电子电器类也一直稳居商品类投诉第一的位置。
2018年商品大类投诉量。 根据2019年的报告来看，家用电器中的厨房电器类产品投诉数量最多，售后服务问题突出，家用小电器产品的投诉总量也值得关注。
中怡康数据显示，2019年厨卫行业整体规模或超2000亿元，但安装服务、维护和售后“尚在路上”，解决好售后服务问题或许会给行业带来较大的发展空间。同时，因为厨卫产品安装属性，决定用户较为依赖售后服务。
对于家电企业而言，售后服务是产业链中的重要一环，甚至未来可能是最具盈利性和成长性的一环。
在近日举办的中国绿色厨卫、燃气用具及家居五金博览会上，中国五金制品协会理事长石僧兰也曾提到，企业不仅要提高产品质量，还要提升服务质量，真正把绿色产品送到消费者家中。
但据报告来看，售后服务依然是消费者投诉的主要问题。企业的售后服务体系搭建尚不完善，不仅影响消费者的体验，还成为企业发展的掣肘。
倘若企业改变售后服务的观念，视产品与服务同等重要，健全售后服务管理体系，难道不会更好地为企业发展助力吗?
◆消费提示：
第一，消费者应尽量选择信誉度高的正规商场购买商品，同时要向商家索要质量凭证、发票、售后服务承诺书等资料;
第二，消费者需询问售后服务项目细节，除了“三包”，即包修、包换、包退外，是否还有其他服务项目，包括安装、养护、配件维修、定期回访等;
第三，商家的口头承诺要落在文字上，并保存好凭证;
第四，若出现售后服务问题，消费者要有维权意识。
- 详细资料
- 分类：汽车家居
作者：王伟
5月9日，由工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台和广东省人民政府主办，广州市人民政府、广东省工业和信息化厅、广东省广播电视局、广东省通信管理局、中国电子信息产业发展研究院、国家广播电视总局广播电视科学研究院和中国超高清视频产业联盟共同承办的2019世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会将在广州市举办。
大会主题是“超清视界，点亮湾区”，包括开幕式、主旨演讲、七场分论坛、4K/8K成果展示和一系列签约发布活动。大会旨在加强超高清视频产业国内外交流合作，促进产业链协同创新，突破关键核心技术，加快新产品新技术应用，促进经济高质量发展，培育发展新动能，满足人民日益增长的美好生活需要。
本次大会是全球超高清视频(4K/8K)产业领域规格高、规模大、国际影响力强的盛会。大会前身是2018年3月成功举办的中国超高清视频(4K)产业发展大会，更名后更加强调国际化、专业化和品牌化。来自美国、日本、韩国、英国、法国等国家和地区的全球知名专家、主导企业、机构代表将出席大会，国际化迈上新台阶;大会将举行产业生态与商业模式创新论坛、5G+超高清论坛、超高清频道制播技术论坛、内容与版权服务论坛、全球超高清产业应用论坛、超高清终端与芯片论坛、超高清业务与网络论坛等七场分论坛，专业化达到新水平;大会将延续上一届活动“主旨演讲+分论坛+成果展示+签约发布活动”的整体框架，品牌化达到新高度。
工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台领导，广东省委、省政府领导，两院院士;各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门、广播电视局、通信管理局负责人;国际著名企业、行业组织、科研机构等代表;全国及广东省骨干企业、产业链上下游制造企业、内容制作企事业单位、运营企业、互联网企业、行业组织、高等院校及研究机构、新闻媒体等代表将出席本次大会。
中国科学院院士欧阳钟灿、中国电信董事长柯瑞文、TCL集团董事长李东生、夏普株式会社会长戴正吴、LG Display CEO韩相范、索尼公司首席总工程师根本章二、超高清论坛(Ultra HD Forum)主席Thierry Fautier、BBC亚太区高级副总裁David Weiland、The Explorers CEO Olivier Chiabodo等行业大咖已确认参会并发表演讲。
当前，视频技术正从高清向超高清(4K/8K)视频演进，引发了芯片、显示面板、视频制作、存储、网络传输、终端整机等产业链各环节的升级换代，驱动了广播电视、文化娱乐、教育医疗等行业以视频为核心的数字化转型。今年3月，工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台印发《超高清视频产业发展行动计划(2019—2022年)》，广东省提出要加快推动超高清视频产业创新发展，广州市也在重点推进全球超高清视频展示体验中心建设。2019世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会的举办，必将进一步推动超高清视频产业的创新和可持续健康发展。
- 详细资料
- 分类：汽车家居
作者：于京
蓝鲸TMT频道4月27日讯，日期，第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京召开，东软集团董事长兼首席执行官刘积仁博士，参加了“数字丝绸之路”分论坛。据刘积仁介绍，东软医疗的数字医疗设备覆盖的“一带一路”沿线国家，比例超过80%。
刘积仁表示，东软医疗成立于1998年，是中国第一台全身CT的研制者。2000年，东软医疗开始海外市场的开拓，第一台出口CT销售给了土耳其，正式开启国际化征程。
同时，刘积仁称，截至目前，东软医疗已服务全球110个国家和地区的9000多家用户，全球装机30000余台。东软医疗还将研发、生产、服务、物流等网络扩展到了世界各地，在海外建立起7个子公司、1个办事处、10个海外服务中心和12个海外物流中心等。东软非常重视“一带一路”沿线国家的医疗服务，东软医疗的数字医疗设备覆盖这一地区，比例超过80%。
据东软医疗CEO武少杰介绍，东软医疗近年推行“丝路计划”，主要包含两个方面：一是基于医学影像产品，为“一带一路”沿线国家(含非洲区域国家)提供全面的医学影像诊断服务;二是有效整合沿线国家卫生资源，构建医疗健康共同体。
武少杰称，在“一带一路”沿线的65个国家和地区中，与东软医疗合作的已达50余个，比例超过80%，共计实现了装机量超过1000台。通过本地化合作，东软医疗在“一带一路”沿线国家建立了4个分子公司，6个服务站， 1个SKD生产基地，在提供医疗服务的同时，也为当地创造了大量的就业机会。
据介绍，东软医疗系统股份有限公司(简称“东软医疗”)成立于1998年，总部位于辽宁沈阳。以挖掘医学影像临床价值为核心业务，围绕九个产品体系开展业务，生产出了中国第一台CT、第一台螺旋CT、第一台超导磁共振、第一台DR设备、第一台三维彩超，第一台直线加速器等。目前，东软医疗的业务覆盖110多个国家和地区的9000多家用户，全球累计装机达30000余台，CT和MRI出口台量连续五年位居中国第一。
- 详细资料
- 分类：汽车家居
作者：周小白
4月24日消息，滴滴出行宣布升级集团安全产品与技术部，升级后的安全产品与技术部下设信息安全部、业务安全部、基础安全产品部、安全研究部等多个部门。
滴滴任命弓峰敏为安全产品与技术部负责人，同时继续担任滴滴美国研究院院长；任命卜峥为滴滴美国研究院副院长，继续担任国际产品与技术部负责人。弓峰敏和卜峥继续向CTO张博汇报。
滴滴还宣布成立网约车信息安全部，由蔺毅翀负责；成立网约车业务安全部，以加强网约车业务准入安全、反作弊等工作，由王志龙负责。蔺毅翀和王志龙，向弓峰敏和网约车公司CEO、网约车安委会主任付强双线汇报。
同时，安全产品与技术部为车服、普惠、国际化等业务线，组建专门的信息安全和业务安全团队，为业务发展提供有针对性的信息安全技术支持。
去年3月，滴滴原信息安全部升级为安全产品与技术部，以支持集团多领域发展需求。
