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分类：要闻

发布于 2020年12月07日

　　(原标题：网投简历倒卖调查：24小时批量下载，单份简历最低仅1元)

　　在招聘平台上投递简历后，却屡遭陌生来电和短信骚扰，内容多为介绍“贷款”、“博彩游戏”、“兼职刷单”等信息。

　　应聘者怀疑，个人信息通过招聘平台落到他人手中。

　　新京报记者调查发现，从售卖企业招聘账户到批量下载应聘者个人信息，再通过贴吧或QQ群销售简历，其中存在一条完整的黑色产业链，多年来虽曝光不断，却屡禁不止。

　　还有人在这条产业链上做起“学问”，研究平台监管机制确保账号不被封禁，拥有高曝光量。

　　有卖家称，不同平台的简历价格有所不同，总体来说，一手实时简历每份3.5元左右，二手简历每份1元左右。“遇上收的比较多的单子，一天能挣几千块。”

　　12月3日，新京报记者分别致电BOSS直聘、智联招聘等4家招聘平台客服热线进行举报，工作人员均表示，他们对上述情况并不了解，会将这些举报信息进行记录。

　　4家平台客服人员均建议，应聘者可将倒卖简历信息的QQ群及倒卖者信息等，通过邮箱提交给平台，他们会把这一情况反馈给法务、技术等部门处理，处理时间为1至3个工作日。

　　

 

 

　　QQ群搜索功能输入关键词“招聘简历” 。

　　应聘

　　投递简历后等来骚扰电话与短信轰炸

　　李乐(化名)今年刚大学毕业。因为疫情，学校的校招没有如期举行，她编辑了一份简历，通过网络招聘平台应聘两家公司的销售岗位。

　　投递简历不过几小时后，李乐接到一通电话，来电显示为未知号码，并询问她“你工作找到了吗?”得知李乐尚未找到工作后，对方让她添加微信沟通，并表示要帮助她找工作。

　　添加微信后，李乐被拉入一个200人左右的微信群。群里不断有人发布刷单的消息，“一单赚五六元，上不封顶”，且消息更新速度很快。李乐这才知道，这是一个电商刷单兼职群，于是她退出群聊并删除了对方的微信号。

　　从这天起，她又不断地接到类似的电话。

　　遇到相似情况的不止李乐一人，来自河北的张志(化名)表示，11月30日，他在某网络招聘平台上投递了一个配音员的职位，半个小时后，他接到一通来自湖北武汉的电话。

　　接通电话后，电话那边同样让张志加微信进群。“我进群后发现，群里发的都是些刷单的兼职信息，我想也没想就直接退群了。”在这之后，张志又接了4通电话，虽然来电地点不相同，但都是找他办理贷款或刷单的。

　　来自山西的赵墨(化名)也提到，自己在智联招聘投递简历，一个月后，“贷款、卖车、卖房、淘宝刷单”的电话几乎天天都有人打来。“我对自己的电话保护得很好，没买过保险，也没注册过信息，但投递完简历后，卖保险的电话特别多”。

　　赵墨起初还会接听这些电话，并告知对方不要再打来电话，但是每次打电话的人都不同，后来他询问打来电话的人才知道，自己的信息被人从招聘网站下载下来后变卖了。

　　“身边的同学也经历过这样的事情，在网上投递简历，信息被售卖，现在这种情况好像成了不足为奇的事情。”赵墨说。

　　

 

 

　　卖家发来的个人信息数据样本。

　　买卖简历

　　一手实时简历每份3.5元左右

　　新京报记者调查发现，百度帖吧的“boss直聘吧”、“智联招聘吧”中，有发帖人收购简历，也有人售卖简历，并表示“可下载全国简历”。

　　在QQ找群的搜索栏中输入“简历”“招聘简历”等关键词，也能发现众多售卖招聘简历的群聊信息，且群名或者群简介包括“智联招聘”、“BOSS直聘”等名词。

　　这些群大部分未设置进群门槛，点击加入即可进群。

　　新京报记者随机进入一名为“智联简历智联招聘简历”的QQ群，群成员共493人。群内不断有成员发布“出售BOSS直聘账号”、某招聘网站“全国本地简历点有货”等信息。

　　新京报记者以买家身份联系到该群一位卖家，这位卖家称，售卖的简历分为一手和二手的简历，一手的简历是没有卖出过的简历，二手简历则是之前卖出过并再次售卖的简历。

　　

 

 

　　QQ群里不断有人发布出售简历、企业账号等信息。

　　这位卖家表示，不同招聘平台的简历价格不同，有的平台一手简历一张2元，二手简历一张0.5元;有些平台的简历稍微贵些，比如智联招聘一手的简历2.5元一张，二手0.7元一张。

　　群里另一位卖家售卖的简历则相对便宜一些。“一手实时简历1元一张，多买还能有优惠，你要是买2500张，我算给你2000元。”

　　至于简历从何而来，上述两位卖家均表示，自家简历都是从智联招聘、BOSS直聘等平台的企业账号直接下载的。另有卖家提到，自己出售的简历是通过“发帖”获得的，能够保证简历是“实时的而且是一手的”。

　　“发帖”是卖家们的暗语，即在招聘平台上自行发布招聘信息。至于简历的买方来源，这位卖家称，目前主要提供给专门倒卖简历的“工作室”，用于招聘刷单、博彩游戏宣传等兼职人员。

　　

 

 

　　招聘平台简历提取系统。

　　简历收集

　　采集软件取代人工24小时批量下载

　　对于简历的收集方式，卖家吴林(化名)透露，他售卖的简历并非自己人工收集而来，而是通过“提取器”和“采集系统”，24小时不间断地从招聘网站及接收简历的邮箱批量下载。

　　“提取器”和“采集系统”都是一款外挂软件。吴林表示，自己是通过网络购买的，也可以倒卖出去。“提取器400元，采集系统造价更贵，操作起来比较复杂，价格在千元以上。”

　　吴林进一步解释，比如你的招聘邮箱里有1万个简历，自己下载太麻烦，有了提取器就能批量提取，还可以筛选地区、性别和应聘条件，将这些简历分类。

　　“通过邮箱和提取器获得的简历成本较低，购买一个企业招聘账户，发布招聘启事和邮箱即可，一天就可以获得2000余份来自全国各地的简历。”吴林说。

　　和提取器不同的是，简历采集系统不需要邮箱，可以直接从招聘网站批量下载简历，除了购买企业招聘账户，还需要在平台上进行充值才能查看、下载简历。

　　吴林表示，照此计算，一份实时一手简历的价格在3元到5元之间，市面上如果卖的是2元左右的简历，可能都不是实时一手的。

　　卖家收集的简历中，还包含“人工成本”。

　　吴林提到，他们购买企业招聘账户后，还要花钱请人在招聘平台上代发招聘帖，“发招聘贴特别严格，发不好就封账号，发帖后，怎么能在平台上排到最前面，也是需要重点考虑的。”

　　即便如此，这仍然是一份“薪酬可观”的工作。

　　“实时的一手简历可以多次售卖。打个比方，当天卖一手简历和二手简历，再把前一天简历按5毛钱处理，一手简历3.5元，2手简历0.8元，隔天的简历0.3至0.5元，遇上收的比较多的单子，一天能挣几千块。”吴林说。

　　

 

 

　　简历卖家在招聘平台上发布的招聘启事，以此获取更多简历。

　　企业招聘账号

　　公开叫卖普通账号低至120元

　　在智联招聘平台上若要发布招聘信息，需要下载相关App进行实名认证，在绑定个人手机号并填写完身份证号后，将进入身份验证界面，在人脸识别认定成功后即可完成认证。

　　猎聘的招聘者需要下载APP，绑定手机注册，并完成人脸身份验证。最终需要按照所属公司营业执照上的全程填写就职的公司，否则无法完成验证。

　　新京报记者调查发现，QQ群里同样有人在出售智联招聘、BOSS直聘等招聘平台的企业账号。且群内的信息活跃，10分钟便已经更新了99条信息。

　　记者随机加入名为“智联招聘简历”的QQ群中，有人发布消息称“智联白银号有现货”，能够接受预订智联招聘平台黄金，钻石的现号，这些企业号可指定登录的地区和行业。

　　昵称为“BOSS直聘”的卖家表示，目前他售卖的企业账号分为两种，对公账号和普通账号，对公账号330元，普通账号120元。这两种账号都可以在BOSS直聘上发布招聘信息来获取简历。

　　如果购买企业账号，购买者只需要准备手机号进行绑定即可，“我们这里都是全套的，不需要你准备什么。”这位卖家称，买完企业账号可以选择代发招聘信息，“需要自己手动编辑招聘信息，一天最多发10条即可”。

　　

 

 

　　售卖企业招聘账号的卖家展示自己所拥有的公司营业执照。

　　上述卖家称，正常而言，只要日常更新，发布的岗位和岗位介绍的内容比较符合“大众口味”，就能收到很多简历。购买完企业账号之后，成为会员需要自己充钱，“你充钱后，企业账号发布的招聘信息能够免费登上火爆贴，到时会收到更多简历”。

　　12月3日，新京报记者分别致电BOSS直聘、智联招聘等4家平台客服热线进行举报，工作人员均表示对这种大量兜售应聘者简历的情况并不了解，会将举报信息进行记录。

　　上述4家平台客服人员均建议，应聘者可以将倒卖简历信息的QQ群及倒卖者信息证据等，通过邮箱提交给平台，他们会把这一情况反馈给法务、技术等部门处理，处理时间为1至3个工作日。

　　有招聘平台官方客服人员表示，这一举报内容对他们来说很重要，会及时反馈给相关部门。“这种非法买卖信息的行为本身就属于违法行为，我们会严肃处理。”

　　

 

 

　　卖家展示自己成功注册并认证的企业招聘账号。

　　律师说法

　　侵犯公民个人信息，相关人员均可能涉及违法

　　11月2日，新京报记者在中国裁判文书网上输入关键词“出售简历”进行查询，搜索出11篇相关裁判文书。

　　2018年10月，上海市徐汇区人民法院以侵犯公民个人信息罪，判处被告人孙康有期徒刑四年六个月，并处罚金人民币一万元。

　　判决文书显示，2014年12月起，孙康先后就职多家公司，负责简历销售工作。其间，孙康通过私下帮助购买招聘账号的企业下载简历、或通过网络从他人处购买等方式，非法获取求职者简历，并存储于个人电脑中，共计64万余条。

　　此后，孙康多次向吴某某等人提供或出售其非法获取的求职者简历，并从中获利。

　　2019年9月，徐汇区人民法院判定陈楠等四名被告人犯侵犯公民个人信息罪，分别判处五年至三年三个月不等刑期。

　　

 

 

　　中国裁判文书网上关于出售简历的判决文书。

　　判决书显示，2016年，陈楠通过网络结识北京某招聘咨询公司员工何召忍。为提高业绩收入，何召忍与销售主管合谋，从公司内部资料库中找到相关企业信息，制作虚假服务合同，违规向陈楠出售招聘企业账号。陈楠获取上述企业账号后，再转卖给他人，数量巨大。

　　北京京师律师事务所律师师立康告诉新京报记者，在售卖简历的产业链中，无论是售卖简历者、售卖企业账号者、提供简历提取技术者还是购买简历者，均是侵犯公民个人信息的行为。

　　师立康称，公民个人信息包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、行踪轨迹等。我国相关法律法规都直接或间接对个人信息进行保护。

　　刑法规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”

　　师立康认为，目前想要遏制售卖简历的现象，需要出台保护个人信息的相关的细则和具体的措施，并继续加大刑法的打击力度。同时各平台也应加大监管力度，及时查清哪些企业账号存在疑点，分辨出哪些账号是在恶意收集信息，并及时查封;遇到非法招聘售卖个人信息的企业账号，应加大处罚力度，从源头上遏制此类现象的发生。

　　新京报记者 刘名洋 实习生 慕宏举

　　编辑 左燕燕

 

　　校对 薛京宁

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分类：要闻

发布于 2020年12月01日

　　(原标题：疫苗大消息!安全且有效率超94%!刚刚，这家公司暴涨650亿!)

　　疫苗安全且有效率超94%!刚刚，Moderna暴涨超17%，市值暴涨100亿美元(超650亿元人民币)。

　　Moderna确认疫苗安全且有效率超94%

　　向FDA申请紧急使用授权

　　美东时间周一(11月30日)，Moderna更新新冠疫苗数据，确认疫苗安全且有效率超94%。

　　Moderna最新功效分析评估了三期临床试验的30000名受试者，一半接受了疫苗，一半接受了安慰剂，产生196例确诊病例，其中安慰剂组中观察到185例，接种疫苗的组中观察到11例，疫苗有效率为94.1%。

　　不过，接种疫苗的组别没有发生一起重症病例，30位重症患者均位于安慰剂组，安慰剂组还有一起死亡病例。

　　与此同时，疫苗还具有良好的耐受性，没有发生严重不良发生，最常见的副作用是疲劳、肌肉疼痛、头痛和注射部位疼痛。此外，疫苗对于不同年龄、种族和性别的人群效果一致。196例确诊病例包括33名65岁以上的成年人和42名少数族裔。

　　Moderna说，完整的试验数据尚未发布，但会在适当时候在同行评审的期刊上发布。

　　Moderna曾于11月16日发布三期临床试验首次中期功效分析，基于95例确诊病例，其中安慰剂组观察到90例确诊病例，而mRNA-1273组观察到5例，疫苗有效率为94.5%。

　　向FDA申请紧急使用授权

　　Moderna正在将数据提交给美国，欧洲和英国的监管机构，以获取紧急许可。计划周一向FDA(美国食品药品管理局)申请紧急使用授权。

　　至此，Moderna成为第二家向FDA申请的制药商。此前，辉瑞公司已于11月20日申请紧急使用授权。

　　与辉瑞/ BioNTech一样，Moderna也使用新颖的mRNA(信使RNA)技术来开发其疫苗，该疫苗涉及病毒的遗传密码，而不是病毒的任何被杀死或削弱的部分。两家公司已经宣布了令人瞩目的非常相似的结果。辉瑞公司的最终数据分析表明，该疫苗的功效为95%。

　　FDA计划于12月10日与疫苗和相关生物产品咨询委员会举行会议，以审查辉瑞的申请;并于12月17日与Moderna的申请进行审查。

　　美国卫生和公共服务部长亚历克斯·阿扎尔(Alex Azar)表示，FDA将“尽快”采取行动批准辉瑞和Moderna疫苗紧急使用，到今年年底将有大约4000万剂疫苗可用。

　　不过目前疫苗效力仍需要实践来检验，公共卫生官员和医学专家强调，目前尚不清楚疫苗将提供多长时间的免疫力，以及人们是否或多长时间需要加强注射。

　　英国已购买700万剂疫苗

　　英国已经购买了700万剂疫苗，在Moderna宣布其中期结果为94.5%的当天是500万，上周又购买了200万。但是预计到三月才可以向英国供应疫苗。总部位于马萨诸塞州的Moderna已获得美国联邦基金24.8亿美元的资金，是特朗普政府“扭曲行动”的重要组成部分。

　　尽管该公司已在全球范围内达成交易，但美国将首先获得使用权。Moderna表示，预计到今年年底将有2000万剂疫苗准备在美国使用。八月份，美国购买了1亿剂，另外还购买了4亿剂。Moderna表示，它有望在2021年全球生产5亿至10亿剂。

　　Moderna成为继辉瑞、牛津大学/阿斯利康之后第三家将其数据传递给监管机构批准的公司。英国疫苗总体上具有70%的功效，尽管在接受较低剂量的一部分志愿者中，功效出人意料地提高到90%。由于担心可能与年龄较小的志愿者(年龄在55岁以下)有关，因此该发现现在将在美国进行试验。

　　美国累计确诊超1334万例

　　央视新闻报道，据美国约翰斯·霍普金斯大学统计数据显示，截至美东时间11月29日17：05，美国累计新冠肺炎感染病例达13343698例，累计死亡病例266642例。过去24小时，美国新增确诊病例114182例，新增死亡病例704例。

　　据英国卫生与社会保障部统计，截至当地时间11月28日，英国在24小时内新增新冠肺炎确诊病例15871例，目前累计确诊1605172例;当日新增在确诊28天内死亡的病例479例，累计死亡58030例。根据统计，过去7日新增确诊总数比之前的7日总数下降35955例，降幅为24.1%;但过去7日共新增死亡3406例，比上一个7日总数大幅增加545例，升幅达19%。

　　拜登任命美联储前主席耶伦为财政部长

　　据路透社刚刚消息称，拜登宣布提名美联储前主席珍妮特·耶伦出任财政部长。如确定出任，耶伦也将成为美国首位女性财长。

 

　　美联社称，现年74岁的耶伦在金融界广受赞誉，如果获得正式任命，她将成为首位领导财政部的女性。福克斯新闻称，耶伦在民主党政府内任职时间很长，也是执掌美联储的首位女性。他曾获奥巴马任命担任美联储主席，以帮助引导美国经济从2008年金融危机中复苏。报道提到，耶伦此前也曾担任前总统克林顿政府的经济顾问委员会主席。

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发布于 2020年12月07日

原标题：速看！北京“十四五规划”来了：着力提高中低收入者收入

　　中新经纬客户端12月7日电 据北京市人民政府网站7日消息，《中共北京市委关于制定北京市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，实现更加充分更高质量就业，居民收入增长和经济增长基本同步，分配结构明显改善，中等收入群体持续扩大。

　　《建议》提出，提高城乡居民收入水平。研究制定居民人均可支配收入持续稳定增长行动计划，健全工资合理增长机制，稳步提升最低工资标准，着力提高中低收入者收入，扩大中等收入群体。推进事业单位、国有企业工资分配制度改革，鼓励多劳多得、优绩优酬。多渠道增加城乡居民财产性收入。完善再分配机制，取缔非法收入。

　　《建议》提出，展望二〇三五年，北京“四个中心”功能将显著增强、“四个服务”水平大幅提升，更加适应党和国家工作大局需要，成为拥有优质政务保障能力和国际交往环境的大国首都；创新体系更加完善，关键核心技术实现重大突破，国际科技创新中心创新力、竞争力、辐射力全球领先；具有首都特点的现代化经济体系更加成熟，经济总量和城乡居民人均收入迈上新的大台阶，城市综合竞争力位居世界前列；“一核”辐射带动作用明显增强，城市副中心初步建成国际一流的和谐宜居现代化城区，推动京津冀世界级城市群构架基本形成；城乡区域发展差距明显缩小，中等收入群体显著扩大，人的全面发展和共同富裕取得更为明显的实质性进展。

　　《建议》提出“十四五”时期北京经济社会发展主要目标。今后五年努力实现以下主要目标。

　　——首都功能明显提升。中央政务活动服务保障能力明显增强，全国文化中心地位更加彰显，国际交往环境及配套服务能力全面提升，国际科技创新中心基本形成。

　　——京津冀协同发展水平明显提升。疏解非首都功能取得更大成效，城市副中心框架基本成型，“轨道上的京津冀”畅通便捷，生态环境联防联控联治机制更加完善，区域创新链、产业链、供应链布局取得突破性进展，推动以首都为核心的世界级城市群主干构架基本形成。

　　——经济发展质量效益明显提升。具有首都特点的现代化经济体系基本形成，劳动生产率和地均产出率持续提高，科技创新引领作用更加凸显，数字经济成为发展新动能，战略性新兴产业、未来产业持续壮大，服务业优势进一步巩固，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。城乡区域发展更加均衡。重要领域和关键环节改革取得更大突破，开放型经济发展迈上新台阶。

　　——生态文明明显提升。绿色发展理念深入人心，绿色生产生活方式普遍推广，垃圾分类成为全市人民自觉行动，能源资源利用效率大幅提高，主要污染物排放总量持续削减，基本消除重污染天气，碳排放稳中有降，基本消除劣Ⅴ类水体，环境质量进一步改善，绿色北京建设取得重大进展。

　　——民生福祉明显提升。实现更加充分更高质量就业，居民收入增长和经济增长基本同步，分配结构明显改善，中等收入群体持续扩大。健康北京建设全面推进，公共卫生应急管理体系建设取得重大进展。教育、社保、住房、养老、文化、体育等公共服务体系更加健全，基本公共服务均等化水平走在全国前列。

　　——首都治理体系和治理能力现代化水平明显提升。城市治理各领域基础性制度体系基本形成。人民民主更加健全，法治中国首善之区建设迈出新步伐。基层治理水平大幅提升，社会治理总体效能持续增强，市民素质和城市文明程度明显提高。平安北京建设深入推进，防范化解重大风险体制机制不断健全，突发公共事件应急能力显著增强，发展安全保障更加有力。

　　《建议》提出，牢牢抓住疏解非首都功能这个“牛鼻子”，深入推进京津冀协同发展。高水平规划建设城市副中心。坚持一年一个节点，每年保持千亿以上投资强度，全市各方面资源优先向城市副中心投放。建成行政办公区二期，实现第二批市属行政事业单位迁入，带动更多功能和人口转移。高标准运营环球主题公园及度假区一期，谋划建设二三期。

　　《建议》提出，率先探索构建新发展格局的有效路径，建设特色与活力兼备的现代化经济体系。大力发展数字经济。顺应数字产业化、产业数字化发展趋势，实施促进数字经济创新发展行动纲要，打造具有国际竞争力的数字产业集群，建设全球数字经济标杆城市。深入实施北京大数据行动计划，加紧布局5G、大数据平台、车联网等新型基础设施，推动传统基础设施数字化赋能改造。

　　《建议》提出，全面深化改革开放，增强发展活力和创造力。加快多层次资本市场建设，深入推动新三板市场改革，打造面向全球服务中小企业的主阵地。推动设立金融法院。完善政府资金配置多渠道投融资模式，用好各类专项债。健全民间资本推介项目长效机制，规范PPP模式，积极开展基础设施REITs试点。完善棚户区改造、土地储备、老旧小区改造等资金筹措机制。

 

　　《建议》提出，持续推动城市总体规划实施。坚决守住生态保护红线、永久基本农田保护红线、城镇开发边界，严控战略留白空间。全面实施增减挂钩，持续推进城乡建设用地减量提质。严格控制建筑规模，统筹刚性约束与弹性供给。注重城市设计，加强建筑高度、城市天际线、第五立面、城市色彩等管控，塑造特色鲜明的城市风貌。坚定依法有序推进农村乱占耕地建房、浅山区违法占地违法建设、违建别墅等专项整治，深入抓好规划自然资源领域问题整改。

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发布于 2020年11月30日

　　46岁华裔“鞋王”去世!20多岁就创业成为亿万富翁，终生未婚

　　据海外网11月29日消息，据美媒《世界日报》报道，美国华裔企业家谢家华因火灾遭受重伤，于11月27日去世，终年46岁。

　　即便在企业家众多的美国，谢家华也是一位“明星级”的存在。仅仅35岁，他就以10亿身家登上《财富》亿万富豪榜，其所创公司在美国红极一时，并被亚马逊收购。今年8月，他刚刚辞职，打算开始“退休生活”，谁也没有想到，一场大火竟夺走了他的生命……

　　谢家华的名字对于普通中国人来说可能还有点陌生，但他身上的光环可谓艳丽——哈佛计算机天才、互联网鞋王、最“抠门”的亿万富翁……

　　“鞋王”离世，年仅46岁

　　谢家华创办的Zappos公司，在成立后的的20多年里一路高歌猛进，目前已成为全球最大的鞋类电商，销售额一度占到全美鞋类的1/4，被称为“卖鞋的亚马逊”，谢家华也被称为“杨致远第二”。

　　Zappos官方社交媒体和网站确认了谢家华去世的消息，网站首页放置了其遗像以缅怀逝者，并书“世界已经失去了远见卓识和不可思议的人” “他的精神将永远成为Zappos的一部分”。

　　11月18日，谢家华在康涅狄格探望家人时，房间意外起火，不幸伤重身亡。据中国侨网11月29日报道，据美国《世界日报》报道，27日谢家华在家人陪伴下去世。

　　他去世后，亚马逊创办人贝佐斯、民主党总统初选候选人杨安泽、伊万卡等名人纷纷发文哀悼。其中伊万卡28日在推文中还晒出与谢家华的多张合影并写道：“为痛失挚友谢家华哀悼。”

　　报道称，谢家华1973年12月在美国伊利诺伊州出生，毕业于哈佛大学，他的父母来自中国台湾地区。Zappos在1999年左右创立，公司业务蒸蒸日上，2009年获亚马逊收购。

　　本来，再过十多天，就是谢家华47的生日。24岁就赚了几个亿早就实现了财富自由的谢家华在领导公司约20年之后，于今年8月卸下了Zappos执行长的职位，打算开始他的“退休生活”，全心投入到公司总部所在地拉斯维加斯市区振兴计划中。然而，一场意外让谢家华在2020这个大灾之年永久地告别了世界。

　　伊万卡与谢家华合影

　　谢家华终身未婚也没有子嗣，尽管拥有巨富，但却被冠上“最抠门”的亿万富翁之称。作为一个超级富豪，他却常年居住拉斯维加斯市中心的房车里，还在房车公园社区里养了两只宠物骆驼。

　　在他去世后，网友们也纷纷发起悼念活动。有网友称，这个年轻的CEO被这么多人记住，不仅是因为他的商业头脑，而是因为他的慈善事业和他对培养积极的工作场所文化的关注。

　　公开资料显示，住在赌城停车场房车里的谢家华，几十年来不断给这个城市捐钱(仅2013年就捐了3.5亿美元用来重建市政厅大楼)。当地媒体称他为“拉斯维加斯市中心复兴的核心人物”。

　　从哈佛学生到“亿万鞋王”

　　谢家华是一位年少成名的连续成功创业者。在哈佛大学毕业之后，他曾短暂效力于甲骨文公司，离职后便开启了创业之旅。1995年，谢家华23岁以2万美元创立网络公司LinkExchange，其后在网络泡沫破裂前以2.65亿美元卖给了微软，赚到了自己的第一桶金。

　　1999年，在嗅到了互联网卖鞋的创业机遇后，24岁的谢家华和创业伙伴林君叡(Alfred Lin)等人共同创办了鞋类电商网站Zappos。电商虽打破了线下体系时间和空间的限制，实现了随时随地购买，但无法亲身实地体验却是它的致命弱点。鞋类电商也不例外，最大的问题无法试穿，亲身体验鞋子的舒适度和大小。

　　为了解决这些痛点，谢家华想了不少办法。

　　Zappos会为每一双鞋拍摄8个角度的照片，以降低了消费者的决策成本，让他们更敢于在网上买鞋;Zappos允许用户每次买下三双鞋，寄回家试穿后把不合适的另两双寄回去，提供退货“运费全免”政策，并允许消费者收到商品后90天才付款，而且365天免费退换;注重客服的服务，提供详细的线上解答，用来解决消费者的咨询;此外，将仓库选址在UPS的机场附近，快递7天24小时运作，以保证送货速度，下单承诺4天送达，但用户常常第二天就收到;提供“变态式服务”，如果一旦遇到有“变态”顾客不买鞋，打客服电话聊天、做情感咨询，他们也从未被挂断过，最长的一次甚至聊了6小时。因此，在普遍服务水平较高的美国Zappos也被称为“鞋类海底捞”。

　　“鞋合适就穿，不合适就换”，这一举措并非是Zappos首创，但它做得最为彻底，并由此俘获了消费者的心。尽管退货率高达四分之一，但平均每份订单的金额在90美元，Zappos的毛利仍可达35%。2000年时，Zappos销售总额为160万美元，8年后已增加至超过10亿美元。

　　独特且创新的销售方法让Zappos一炮而红，使得Zappos在很多方面成为了美国电商模式的先驱，2008年营业额突破10亿美元，2009年被亚马逊收购。

　　谢家华曾在《三双鞋》一书中，讲述了Zappos电商卖鞋的方法论，以及他在商场、生活中得到的经验与教训。他对于鞋类电商的理解，也给后来包括中国在内的电商创业者带来了深远影响，并为行业树立了标准和典范。

　　值得一提的是，该方法还被写进了哈佛商学院，成为经典教案。

 

　　博客搭建平台WordPress的联合创始人马特·穆伦维格(Matt Mullenweg)评价道，“Tony(谢家华)给他生活中遇到的每个人都留下了不可磨灭的印象。他以客户为中心，质疑商业假设，建立目标驱动的文化方式对我产生了深刻的影响。他提前离开了，我希望有关他的记忆能够继续，激励我们去发现我们舒适区之外的魔力。”